多项选择题
沟通障碍由（）以及对对方经验、价值观和信仰程度了解的欠缺等因素构成了，是冲突的潜在条件。
A、信息交流的不够充分
B、沟通内容选择的偏
C、沟通者的性格差异
D、传达者有限的表达能力
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多项选择题
慢性压力的产生原因有（）
A、长期复杂的人际关系
B、情绪压抑、心情郁闷
C、汶川大地震的冲击
D、长期高负荷状态 -
多项选择题
关于工作压力的行为反应，以下说法正确的有（）
A、工作压力对工作绩效既有消极作用也有积极作用，关键是压力是否在应对范围内
B、工作压力源通过急性反应、能力下降、不安全行为最终导致了事故失误
C、工作压力影响工作满意度进而影响缺勤率和离职率的下降
D、工作压力大会导致工作关系紧张，工作-家庭冲突 -
多项选择题
以下关于“工作的认知评价研究”说法正确的有（）
A、认知评价在压力形成中的作用包括：初级评价、二级评价和再评价
B、如果人们将事件看做无关轻重或者积极有利的评价，那么他就不会有压力感受
C、当人们面对压力事件产生了“威胁”的评价，二级评价没有应对方法，个体不会产生高度的压力感
D、根据认知评价模型，工作中不要执着于眼前的得失可以避免总是做出“压力”的评价
