相关考题
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判断题
服务水平是客户满意度的重要影响因素，因此服务水平越高越好，不能放弃每一个来电 -
多项选择题
营销类客服中心的服务水平目标一般为营销类客服中心的服务水平目标一般为多少通每多少秒？（）
A.85/15
B.90/15
C.80/20
D.90/20 -
多项选择题
合适的服务水平目标，需平衡（）之间的关系。
A.客户满意度
B.运营效率
C.客服员工
D.客户
