多项选择题
营销类客服中心的服务水平目标一般为营销类客服中心的服务水平目标一般为多少通每多少秒？（）
A.85/15
B.90/15
C.80/20
D.90/20
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多项选择题
合适的服务水平目标，需平衡（）之间的关系。
A.客户满意度
B.运营效率
C.客服员工
D.客户 -
判断题
目前银行业主要采用20秒服务标准衡量服务水平 -
单项选择题
服务水平用于衡量在规定时间内接通电话的比例，目前银行主要采用（）秒服务标准？
A.10
B.20
C.25
D.30
