相关考题
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单项选择题
传达中心绩效的要求和目标，给员工以清晰的目标指引，这是（）的作用。
A.运营管理
B.客服班组长
C.关键绩效指标管理
D.绩效指标管理 -
多项选择题
客服中心的KPI指标的相关性来自于（）
A.社会发展的趋势
B.客户的期望
C.企业的目标
D.员工的需求 -
单项选择题
在绩效考核中目标设定原则以称为SMART原则，其中M是指（）
A.绩效指标应是具体的
B.绩效指标应可量化、可衡量
C.绩效指标是可以实现的
D.绩效指标是切合实际的
