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单项选择题
以下属于在中国的现实中，与企业上层有关的集团管理问题是（）
A.企业集团在调整/重组——合并/吸收后该如何谋求企业集团的最大价值
B.如何培育企业的核心专长与技能
C.企业经营的控制支配
D.为实现成长战略该如何建立企业的内部体制 -
单项选择题
在绘制鱼骨图时，鱼头在左，特征值通常以“如何提高/改善……”来写，这种鱼骨图属于（）
A.整理问题型鱼骨图
B.对策型鱼骨图
C.原因型鱼骨图
D.症状型鱼骨图 -
单项选择题
以下哪项不属于访谈中的常见问题（）
A.出现冷场局面
B.客户批评别人
C.访谈气氛良好
D.客户有戒备
