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多项选择题
对细分市场的评估必须考虑的因素有（）。
A.细分市场的可控性
B.细分市场的规模和发展潜力
C.细分市场的盈利能力
D.细分市场的结构吸引力
E.企业的目标和资源 -
单项选择题
（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。
A.服务市场定位
B.服务市场分类
C.服务市场分析
D.服务目标市场 -
单项选择题
（）是人们购买服务时最基本的心理。
A.希望方便
B.希望周到
C.希望热情
D.希望安全
