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单项选择题
酒店服务的“一次性”（或称即逝性）的特点，是指饭店的服务（）。
A.不能像工业产品那样，做得不好可以重新返工
B.可以一次完成
C.能被贮藏以应付将来之需
D.客人可以先试用一次，再决定是否购买 -
单项选择题
（）不属于贵宾房间通常赠送的物品。
A.鲜花
B.水果
C.欢迎信
D.贵宾卡 -
单项选择题
（）表示“洗发水”的意思。
A.Soap
B.Body lotion
C.Shampoo
D.Toothpaste
