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单项选择题
客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）
A.信息转化
B.资金转移
C.实体转移
D.所有权转移 -
多项选择题
客户关系岗位职务说明书编制时的细节问题包括（）
A.不同客户关系岗位的职务目标
B.确定职务职责
C.规定核心能力
D.绩效标准的规定 -
多项选择题
客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）
A.工作环境
B.职责范围
C.管理结构
D.基本素质要求
