多项选择题
针对机构、部门和个人等内部原因造成的投诉，在社会形成不良影响的，可视情节轻重对投诉案件相关机构、部门、责任人给予（）处罚。
A.口头警示
B.通报批评
C.经济处罚
D.下岗培训
E.调岗
F.纪律处分
G.解除劳动合同
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单项选择题
重大突发事件处理机制中，对内部员工要求以（）为最高指导。
A.上级客户服务中心突发事件应急处理领导机构
B.对外指定发言人的言论
C.部门负责人的言论
D.新闻媒体 -
多项选择题
被保险机动车关于责任免除，下列说法正确的有（）
A.无驾驶证或驾驶证有效期已届满
B.驾驶的被保险机动车与驾驶证载明的准驾车型不符
C.持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣
D.扣留
E.吊销
F.注销驾驶证期间驾驶被保险机动车 -
多项选择题
玻璃单独破碎险保险责任：承保的玻璃包括下列选项中的哪一项（）
A.左右车窗玻璃的损失
B.倒车镜
C.天窗
D.前后风挡玻璃
