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单项选择题
应变服务属于（）
A、个性化营销
B、服务特色营销
C、服务创新营销
D、集约营销 -
单项选择题
某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒，并提出先斟黄酒再加话梅，餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒，这属于（）
A、主动性个性服务
B、被动性个性服务
C、特色营销
D、创新营销 -
问答题
服务机构向一线人员授权有何好处？
