判断题
“100—1=0”公式的含义是优质服务必须坚持一贯,如果在100次服务中,仅有一次没让客户满意,客户往往记住的就是这一次,由此伤害客户,也就失去了客户,我们的服务效果就等于0。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
