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判断题

“100—1=0”公式的含义是优质服务必须坚持一贯,如果在100次服务中,仅有一次没让客户满意,客户往往记住的就是这一次,由此伤害客户,也就失去了客户,我们的服务效果就等于0。

    【参考答案】

    正确

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