相关考题
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多项选择题
电话礼仪三要素是：（）
A.动人的微笑
B.合适的长度
C.规范的用语
D.恰当的时间 -
多项选择题
下列哪些场合不适合微笑？（）
A.气氛庄严的场所
B.服务对象具有某种先天的生理缺陷
C.服务对象满面怒气
D.服务对象因出了洋相而感到尴尬时 -
多项选择题
使用SIM卡的注意事项包括哪些？（）
A.请勿将卡折曲，卡上的金属触点尤其应小心保护。
B.卡上的金属触点保持清洁，避免腐蚀。
C.请勿经常将SIM卡从电话中取出。
D.避免将卡置于温度低于-20℃或高于+85℃的地方。
E.此卡只适用于我国邮电部批准入网的GSM数字移动电话手机，否则将有可能使卡受到损坏。
