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单项选择题
在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。
A.强化客户感知
B.提供个性化服务
C.协助客户成功
D.让客户快乐 -
问答题
客户需求的主要内容有哪些？ -
多项选择题
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
A.企业理念满意
B.企业行为满意
C.社会层面满意
D.物质层面满意
E.精神层面满意
