问答题
简答题
客户需求的主要内容有哪些？
【参考答案】
（1）客户对购买产品或服务便利性的需求。
（2）客户对产品或服务的价格确定过程的了解需求。
（3）客户对......
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多项选择题
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
A.企业理念满意
B.企业行为满意
C.社会层面满意
D.物质层面满意
E.精神层面满意 -
单项选择题
表演性内容为主，准备工作费时费力且费用较高的客户维护方式是（）。
A.展会
B.技术交流
C.商务活动
D.参观考察 -
多项选择题
员工价值管理的主要内容包括（）。
A.服务礼仪
B.服务态度
C.专业知识
D.服务技能
E.代理管理
