单项选择题
营销礼仪中，（）要求企业和营销人员在营销过程中，不应因企业规模的大小，所有制的不同，人员性别、身份、财富、衣着打扮等方面不同给予不同的礼遇。
A.宽容原则
B.尊重原则
C.遵时守信原则
D.平等原则
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单项选择题
（）认真研究和推敲合同中的每一句话和各项具体条款。一旦达成协议，很少出现毁约行为，所以合同履行率很高，在世界贸易中有着良好的信誉。
A.英国人
B.美国人
C.德国人
D.日本人 -
单项选择题
谈判中谈判的各方在总体上、原则上必须一致，同时应当摒弃细枝末节的分歧和不同的意见，作出适当的让步，这一做法体现了商务谈判中的（）
A.信用原则
B.求同存异原则
C.精确数字原则
D.运用事实的原则 -
单项选择题
维系顾客的关键在于培养顾客对公司和品牌的认知度，顾客满意度在现代企业经营中起着至关重要的作用，达到这一目标主要途径不包括（）
A.从现有顾客中获取更多顾客份额
B.理解顾客的需求和期望
C.建立高度的转化壁垒
D.有效响应顾客的问题和要求
