单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：95598受理客户诉求时，不能即时答复，需协助解答的转交（）协助解决。
A.现场值班长
B.服务调度
C.市场营销部
D.知识库管理员
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单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：通过微信公众号反映的客户诉求，省级客户服务中心收到相关部门转来的客户诉求后，于（）内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。
A.当日
B.1个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日 -
单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：经12398反映的客户诉求，由省级市场营销部收到的，（）内传递给省级客户服务中心，客户服务中心（）内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。
A.当日；当日
B.1个工作日；当日
C.1个工作日；1个工作日
D.当日；1个工作日 -
单项选择题
电气设备外露可导电部分，必须与（）有可靠的电气连接。
A.接地网
B.接地导体
C.接地装置
D.其他
