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单项选择题
当顾客说“你推荐的这款车型据说他的质量不好”。此时销售人员应该怎么回答（）。
A.质量哪里不好，哪些方面呢
B.我们的质量比其他家的好得多，我们的不好，市面上就没有好的的了
C.日系车的更不如我们的
D.一分钱一分货嘛 -
单项选择题
前台接待应了解客户的信息不包括（）。
A.今天是来看车还是办理什么业务？
B.是第一次来看车么？
C.有中意的车型么
D.有没有熟悉的销售顾问？
E.顾客今天买车是否带钱来？ -
单项选择题
进店之后最有效的拉近与客户距离的方式首先是（）。
A.寒暄
B.聊天
C.赞美
D.倾听
