判断题
面对乘客的急难事务,要耐心有礼,面部表情适宜,做到“急乘客所急,想乘客所想”。()
【参考答案】
正确
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三个一切包括()。
A.一切服务要用心
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多项选择题
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单项选择题
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A.站外—站厅—站台—列车
B.站外—站台—站厅—列车
C.站外—站厅—列车—站台
D.站外500m—站厅—站台—列车