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多项选择题
客户的整体价值包括（）
A.产品价值
B.服务价值
C.使用价值
D.人员价值 -
多项选择题
客户的整体成本包括（）
A.时间成本
B.体力成本
C.精神成本
D.货币成本 -
单项选择题
对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
A.铁质客户
B.铅质客户
C.黄金客户
D.白金客户
