相关考题
-
单项选择题
电信资费实行（）。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。
A.政府指导价
B.市场调节价
C.政府定价
D.市场定价 -
多项选择题
电信网络诈骗案件频发不断，主要反映出了如下的社会问题：（）
A.经济的飞速发展，造成了人们内心价值体系的严重失衡，导致金钱主义至上，社会价值模式过于单一
B.投机主义盛行
C.部分乡村道德环境恶化，价值观严重扭曲
D.新的技术环境加速了社会转型的速度 -
单项选择题
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到如果客户表现出非常的气愤、焦急、伤心等激动异常的情绪，首先要进行（），让自己保持冷静，再去安抚用户。
A.自我辅导
B.自我安慰
C.自我自信
D.自我暗示
