单项选择题
电信资费实行（）。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。
A.政府指导价
B.市场调节价
C.政府定价
D.市场定价
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多项选择题
电信网络诈骗案件频发不断，主要反映出了如下的社会问题：（）
A.经济的飞速发展，造成了人们内心价值体系的严重失衡，导致金钱主义至上，社会价值模式过于单一
B.投机主义盛行
C.部分乡村道德环境恶化，价值观严重扭曲
D.新的技术环境加速了社会转型的速度 -
单项选择题
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到如果客户表现出非常的气愤、焦急、伤心等激动异常的情绪，首先要进行（），让自己保持冷静，再去安抚用户。
A.自我辅导
B.自我安慰
C.自我自信
D.自我暗示 -
单项选择题
电信运营企业对检测机构出具的检测结论有异议或认为检验机构的工作人员有违规行为的，可以向（）提出投诉、申诉。
A.人民法院
B.电信质量监督管理局
C.工业和信息化部
D.行政管理局
