多项选择题
承诺低消送流量标准处理方案为：（）
A.客联热线/在线客服核实政策和补扣金额
B.在线取消用户低消政策
C.承诺次月12日左右以赠款方式返还已产生和投诉当月可能产生低消扣费费用
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多项选择题
当腾讯王卡用户使用专属流量外的流量时，流量抵扣顺序？（）
A.优先抵扣已订购/赠送的通用流量包（如流量加油包、限时流量包、月包、半年包等）
B.通用流量包失效/用完后，再按“国内流量日租宝”计费
C.若在“流量日租宝”开始计费后，订购通用流量包，优先抵扣“流量日租宝”，再抵扣通用流量包 -
多项选择题
电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）等内容，并报当地通信管理局备案。
A.业务种类
B.服务时限
C.资费标准
D.服务范围 -
多项选择题
电信业务经营者应当向用户提供（）等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉
