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填空题
网点精神包括展现符合网点精神的行为、（）以及通过表扬和奖励对好的行为给予表赞扬。 -
单项选择题
下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
A.客户等待时间和交易速度
B.对客户的尊重
C.客户排队放弃率
D.销售时间和销售量
E.客户满意度 -
单项选择题
“王先生，您对哪一类投资感兴趣”属于哪一类问题？（）
A.开放式问题
B.封闭式问题
