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单项选择题
下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
A.客户等待时间和交易速度
B.对客户的尊重
C.客户排队放弃率
D.销售时间和销售量
E.客户满意度 -
单项选择题
“王先生，您对哪一类投资感兴趣”属于哪一类问题？（）
A.开放式问题
B.封闭式问题 -
单项选择题
网点精神的主要内涵是（）。
A.营销业绩与员工指导
B.客户至上
C.岗位行为规范，指导和表扬鼓励等
D.服务营销相结合，实现双赢
