判断题
精益服务的精髓就是使服务更加完美，服务更加完美体现在三个方面：一是服务效率更高，二是服务质量更好，三是服务效益更佳。
【参考答案】
正确
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A.需求低迷时设置停工时间
B.邀请顾客分享
C.使用临时工
D.邀请顾客自助服务
E.交叉训练员工 -
多项选择题
区分不同的等待顾客应该遵循哪些规则（）
A.顾客的重要性
B.工作的紧急程度
C.服务交易的时间
D.顾客等待时间
E.支付溢价
