判断题
所谓身体语言，不仅包括你的动作、神态、你的表情，它还反映在你说话的音色和音量以及必要的抑扬顿挫上，不同的声音带来不同的效果。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
阻碍客户投诉的因素有哪些？（）
A.客户购买产品花费较少
B.客户心理上存在障碍
C.企业没有为客户提供适当的投诉渠道
D.客户认为投诉不值 -
多项选择题
沟通中客服人员的回答主要是（）。
A.消除客户的疑虑
B.纠正客户的错误看法
C.彻底改变客户的思想和看法
D.引导客户对问题的认识 -
多项选择题
和客户的沟通过程中，提问时需要注意的要点有（）。
A.保持礼貌和谨慎
B.少说为什么
C.少问带有引导性的问题
D.避免多重问题
