单项选择题
当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。
A.及时拨打“120”
B.不要继续使用燃气
C.可继续使用燃气
D.及时拨打“119”
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单项选择题
可以办理燃气使用费退费业务的有（）。 ①银行 ②燃气营业厅 ③其他燃气代收机构 ④燃气企业网站
A.①③
B.②
C.①②③
D.①②③④ -
单项选择题
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
A.报装申请
B.补卡申请
C.合同的签订申请
D.退费申请 -
单项选择题
燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。
A.档案员
B.客服员
C.客服主任
D.维修员
