相关考题
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多项选择题
按照客人重要性分类排序分为（）。
A.按客人消费金额排序
B.按客人入住档次排序
C.按内外宾排序
D.按客人入住次数排序 -
多项选择题
宾客关系主任的主要工作职责包括（）。
A.协助大堂副理迎接重要客人
B.协助大堂副理处理宾客临时性的特别要求
C.收集客人对酒店的意见
D.负责客历档案的建立、完善和管理工作
E.负责处理客人投诉 -
多项选择题
酒店员工的对客理念有哪些？（）
A.顾客不是“上帝”
B.顾客是绅士和淑女
C.顾客是亲人和朋友
D.顾客是“上帝”
