多项选择题
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务长要求：（）
A.报告机长
B.确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索
C.指定乘务员对所属旅客进行个别简介
D.填写《乘务日志》
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多项选择题
航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）
A.报告乘务长，旅客遗失物品的信息
B.查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
C.安抚旅客情绪
D.将得到的信息及时反馈给旅客 -
多项选择题
SMS安全管理体系的几大支柱是（）
A.安全政策
B.风险管理
C.安全保证
D.安全促进 -
多项选择题
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务员要求：（）
A.安排犬只在旅客座位处陪伴（不得占用座位）如该区域无法容纳犬只，则应调整旅客座位
B.不得安排在应急撤离的区域和应急出口座位的附近
C.完成所属旅客的个别简介
D.导盲犬/助听犬的头应朝向过道方向，由主人适当栓牢（允许不带口罩）
