多项选择题
乘务人员填写完见证人和乘务员证词报告单后应：（）
A.上交所属空中乘务部
B.空中乘务部及时报告航空安全部
C.发生涉及应急医疗箱或急救箱使用和紧急医疗事件还应报告航卫处
D.必要时可抄报飞行部、运行标准部
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多项选择题
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务长要求：（）
A.报告机长
B.确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索
C.指定乘务员对所属旅客进行个别简介
D.填写《乘务日志》 -
多项选择题
航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）
A.报告乘务长，旅客遗失物品的信息
B.查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
C.安抚旅客情绪
D.将得到的信息及时反馈给旅客 -
多项选择题
SMS安全管理体系的几大支柱是（）
A.安全政策
B.风险管理
C.安全保证
D.安全促进
