多项选择题
人际关系极为重要，原因有（）。
A.它是人的基本社会需求
B.它可以达到自我实践与肯定
C.它可以增加事业成功的机会
D.它可以协调集体关系
E.它是形成集体合力的纽带
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单项选择题
跟客人通电话时，讲话要实事求是，不要东拉西扯。问候完毕对方，就要直奔主题，少说题外话，也不要节外生枝，没话找话。这体现了电话礼仪中要注意（）。
A.时间适宜
B.有所准备
C.内容得当
D.礼貌礼节 -
单项选择题
按照惯例，如果没有与对方约好时间，就应选择对方方便时打电话，要注意（）。
A.在他人休息时打电话
B.在他人用餐时间打电话
C.公务电话不要占用他人的私人时间
D.通话时间宜长避短 -
单项选择题
“三A原则”中的accept表示接受对方，不包括（）。
A.接受交往对象
B.接受交往对象的习俗
C.接受交往对象的身边的人
D.接受交往对象的交际礼仪
