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单项选择题
冲突是指两个或两个以上相关联的人、群体或组织之间在目标、认知、情感等方面存在的（）状态。
A.和谐
B.不和谐
C.协调
D.矛盾 -
单项选择题
有效冲突又指（）。
A.建设性冲突
B.破坏性冲突
C.复杂性冲突
D.利益性冲突 -
单项选择题
谈判是指面临共同问题的双方或多方在谋求合作的基础上，通过讨论协商，为实现利益均沾的目标而进行的（）活动。
A.信息沟通与交流
B.利益交换
C.知识交流
D.文化共享
