问答题
简答题
汽车服务现代理论包含哪几方面？
【参考答案】
（1）汽车服务应给用户带来满足感
（2）服务竞争是价格战后的唯一选择
（3）优质服务是留住顾客的有效......
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简述顾客满意包含哪些内容？ -
单项选择题
评价服务质量的标准的是（）
A.顾客的言行
B.领导的表扬
C.顾客的满意度
D.领导的信任度
