判断题
服务的连贯性要求客户服务提供者不需要在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平,只在客户有需要的时候保持优良的服务水平。
【参考答案】
错误
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A.亲临现场观看篮球比赛
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C.电影播放完毕