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单项选择题
顾客间发生争吵、殴打，营业员应看好柜台，保护商品安全，通知（）到场处理。
A.主管部门
B.保安或管理人员
C.楼层经理
D.公安机关 -
单项选择题
遇到火警，营业员应（），停止一切营业活动，收回商品，锁好钱柜、单据柜，保护商品，防止坏人趁火打劫。
A.切断电源
B.保护电源畅通
C.保护照明用电畅通
D.保护通道电源畅通 -
单项选择题
如遇到全部计算机死机，应报告主管人员，通知维修人员，耐心向顾客解释，做好（）的准备。
A.继续销售
B.开单销售
C.退货处理
D.长时间等候
