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单项选择题
哪国人是把服务当作是一种荣幸（）
A.美国
B.中国
C.英国
D.韩国 -
单项选择题
下列不是服务不佳的潜在因素的是（）
A.不知服务的精髓
B.不知服务的好处
C.不知为谁服务
D.不知服务的态度 -
单项选择题
能符合顾客需求的叫做什么（）
A.价钱低廉
B.公司形象
C.品质好
D.公司历史悠久
