单项选择题
案例分析题一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州,一老年华人对全陪说:“我有一个妹妹在北京,已失散30多年,请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。当旅游团抵达北京时,地接旅行社已按游客提供的线索,通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人将他妹妹带上了旅游车,地陪以为是领队同意的,而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问,原来谁都没有同意,但都感到很为难,因为兄妹已30多年不通音讯,多相聚一些时间无可厚非。但是最后,地陪还是上前为难地告诉老年游客,他的妹妹不能随团活动,否则费用不好解决。老人却说:“门票我买,至于吃饭,大家挤一挤就行,以前饭菜总吃不完,所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈,只得撒谎,说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车,自己也下了车,此后两天没有随团活动。从此,他与旅游团其他成员的关系一直处不好,还写了投诉书,说地陪不近人情。
地陪请老人妹妹下车,理由是其他旅游者有意见。你认为这样做法()。
A.让她下车,对,撒谎不对
B.让她下车不对,撒谎更不对
C.让她下车对,但应先征求领队的意见
D.与领队一起让她下车更好,也不必撒谎
E.应让她和她哥哥一起下车
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多项选择题
对老人提出书面投诉,说地陪不近人情的事,你认为()。
A.对,地陪应给兄妹更多的相聚时间
B.不对,领队没有同意,旅游者有意见
C.不对,老人妹妹没有办理入团手续、交纳费用
D.对,地陪撒谎,迫使兄妹分手
E.没有谁错谁对 -
多项选择题
在()导游人员要劝阻旅游者自由活动。
A.旅游团即将离站、离境前
B.存在安全问题时
C.可能会影响旅游活动计划顺利进行时
D.部分游客希望自由活动而有人反对时
E.游客想延长自由活动时间时 -
多项选择题
整个旅游团误了火车,其原因()。
A.不应让旅游者去大市场购物
B.不应只组织三个人去寻找走失者
C.不应让已到的旅游者在车上等待
D.不应让旅游者在饭店门前集合
E.不应去寻找走失者