确定排队论模型及输入数据，并写出要求解问题的符号，不计算。
一个私人牙科诊所只有一个医生，诊室外有三把座椅可以等待。已知每名患者的平均治疗时间为20分钟。来看病患者的到达服从泊松分布，平均每小时2人。求：
（1）系统中顾客的平均数；
（2）患者到达需要排队的概率；
（3）患者因没有等待的座位而离去的概率。