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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

问答题

简答题

客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备，饭店应如何处理？

    【参考答案】

    ①要保护现场，做好记录；
    ②待客人酒醒后，按饭店规定请求赔偿或洗涤。

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