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多项选择题
近年来，服务业兴起了“新零售”模式；譬如客户在便利店选取完心仪的商品后，通过支付宝等渠道自助付款即可以完成服务，极大优化了客户体验，但有些老年客户对这种模式却很不习惯，客户体验反而变差了，新零售的服务模式以及不同客户的评价，所反映的服务行业特征有：（）
A.无形性
B.易逝性
C.顾客参与性
D.质量差异性 -
单项选择题
某板材制造商对板材厚度的检验部门进行了一次测量系统的评估，随机抽取10个板材样本，由3名检验人员，各重复测量2次，其分析结果如下，则对该测量系统分析结果的解读，正确的有：（）
A.从变异分量图可知大部分的变异来自板材样本自身
B.从Xbar控制图可知大部分的样本数据均值在控制上下限以外，则该测量系统不合格
C.从交互作用图可知检验员与样本存在交互作用，可从样本自身进行分析，寻找造成检验结果差异的原因
D.从以上图形无法判断P/TV、P/T、NDC的准确数据 -
多项选择题
相对于离散型数据，计量值数据有很多优点，主要表现在：（）
A.包含信息丰富，可以比较敏感的反映过程变化
B.可以用较少的样本量获得较多的分析信息
C.对测量手段要求较低，或测量成本较低
D.样本数据更容易获得
