多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括以下哪些方面的策划（）。
A.对产品服务体系的策划；
B.对质量管理体系的策划；
C.对产品的策划实现过程；
D.对测量分析改进的策划。
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多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括3种测量和监视，即对（）的测量和监视。
A.体系
B.人员
C.过程
D.产品 -
多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。
A.对外沟通
B.内部沟通
C.上下沟通
D.顾客沟通 -
多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。
A.顾客满意
B.产品合格
C.持续改进
D.服务至上
