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多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。
A.对外沟通
B.内部沟通
C.上下沟通
D.顾客沟通 -
多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。
A.顾客满意
B.产品合格
C.持续改进
D.服务至上 -
多项选择题
GB/T19000—2000族核心标准包括下列哪几部分（）
A.GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语
B.GB/T19001—2000质量管理体系——要求
C.GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南
D.ISO19011质量和环境审核指南
