相关考题
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名词解释
3R原则 -
单项选择题
人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代 -
多项选择题
纵向分析可以将公关危机分为（）。
A.潜在危机
B.初现苗头的危机
C.正在爆发的危机
D.被控制处理的危机以后遗症状态存在的危机
E.已经解决的危机
