单项选择题
在跨部门沟通中，如果发生团队冲突，竞争策略适合的场景是以下哪项？（）
A.当双方意愿无达成妥协，寻求整合性的解决方法
B.当双方的目标明确之时
C.听取不同意见者的高见
D.你知道你是正确的
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单项选择题
在进行工作汇报后，要开展互动，下列哪项不是互动的目的？（）
A.强调报告结构
B.启发思考
C.促使双方沟通
D.让参与者表达观点 -
单项选择题
在金字塔结构思想中，撰写中心思想的TOPS方法中，O指的是下列哪一个？（）
A.瞄准观众
B.掷地有声
C.言之有据
D.周延完整 -
多项选择题
在沟通过程中，冲突处理的步骤包括以下哪些？（）
A.界定冲突的根本原因和利益本质
B.交换想法、理由和立场
C.从更高层的角度思考
D.趋同意愿针对问题共同解决
