单项选择题
对不符合乘车条件和旅客、人员，车站均应了解原因，（）应补票款并加收入票款。
A.对有经济支付能力的
B.对态度恶劣的
C.对有意不履行义务的
D.对无意不买票的
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判断题
《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行，旅客持票等候通车后继续旅行，卧铺票应办理退百分之五十票款。 -
多项选择题
《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。
A.闲谈
B.聊天
C.占用坐席 -
单项选择题
列车长值乘期间在乘务室、广播室，软卧车、餐车、行李车（包租行李车）、邮政车、发电车长时间逗留，给予直接责任班组长（）。
A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
