多项选择题
发生误售、误购时,处理正确的为:()。
A.因旅客责任发生误售时,可为旅客先办理退票手续(核收退票费)后,再重新发售新票。
B.因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。
C.应补收票价时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票。
D.列车上发现,应退还票价时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。
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多项选择题
对旅客和托运人进入()场所时应进行安检。
A.铁路车站站房和作为车站组成部分的广场、站台、候车、售票、行包托运、寄存场所、宾馆饭店等
B.车站在站房外划定的候车区域
C.旅客列车
D.以上均不是 -
多项选择题
()乘车证能乘坐特快列车。
A.临时定期
B.探亲
C.通勤
D.通学 -
多项选择题
从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪,认真执行安全检查确认制度和呼唤应答制度,不准()和做与本岗工作无关的事情。
A.阅读书报
B.接打手机
C.打闹
D.玩笑