相关考题
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单项选择题
团单投保人数少于（）人时，需100%成员投保。
A.8
B.10
C.5
D.15 -
单项选择题
遇到客户埋怨、投诉等情况时，以下服务要点错误的是（）
A.引导客户说出抱怨的实质
B.出现客户埋怨或投诉情况时，应在大堂区域处理完毕
C.认同客户的感受，平复客户的情绪
D.提出相关资讯及有效建议 -
单项选择题
日常服务自检检查频度为每个营业日至少进行现场服务巡视检查（）次。
A.4
B.3
C.2
D.1
