多项选择题
所谓团队即包括两个或以上的组员，他们具备哪些特性？（）
A.拥有共同目标，能够分担责任
B.彼此相互信任，分享劳动成果
C.个人分工明确，分享劳动成果
D.拥有共同目标，统一实施行动
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多项选择题
激励总体原则是什么？（）
A.正向激励
B.透明公开
C.兑现承诺
D.公平公正 -
多项选择题
绩效改进计划中包括那几方面？（）
A.内容
B.实施者
C.实施时间以及实施方式
D.实施地点 -
多项选择题
客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面？（）
A.文字录入
B.语音语调
C.系统操作
D.服务技巧
