单项选择题
认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。
A.规范服务
B.真诚服务
C.承诺服务
D.延伸服务
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单项选择题
下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧 -
单项选择题
某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
A.可以了吗
B.就这样吧，我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧 -
单项选择题
下列选项中，符合语言规范要求的是（）。
A.多说俏皮话
B.用尊称，不用忌语
C.语速要快，节省时间
D.不乱幽默，以免误解
