单项选择题
落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。
A.员工服务“十个不准”
B.供电服务“十项承诺”
C.“三公”调度“十项措施”
D.三个十条
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单项选择题
认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。
A.规范服务
B.真诚服务
C.承诺服务
D.延伸服务 -
单项选择题
下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧 -
单项选择题
某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
A.可以了吗
B.就这样吧，我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
